增强现实型科技旅游产品开发的条件模型及评价(2)

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摘要：2.旅游科技创新与故宫现象。旅游科技创新作为旅游业发展的第一生产力，学术界对其研究起步较早，成果较为丰富。[13]钟海生较早地提出信息的数字化和

2.旅游科技创新与故宫现象。旅游科技创新作为旅游业发展的第一生产力，学术界对其研究起步较早，成果较为丰富。[13]钟海生较早地提出信息的数字化和虚拟环境是新科技革命对旅游业最典型的影响，不仅可以创新旅游消费方式，还会变革旅游企业运作模式，同时旅游开发等科研机构和政府管理也将面临新的挑战。[14]国外研究中也从网络化、信息化的角度，对旅游的产品开发和资源保护，以及旅游产业链上下游的相关领域进行了深入研究，已有研究聚焦于旅游业发展趋势、旅游产品效益、旅游资源保护效应以及旅游的可持续发展等诸多领域，展现了科技发展及其与旅游业融合创新的重要性。[15-17]由此，在宏观层面上，出现了石培华提出构建国家旅游创新体系，加快推进中国旅游4.0战略，形成以文化为灵魂，以科技和创新为翅膀的旅游发展新路径。[18]在实践层面上，则形成了当下最为典型的“故宫现象”。故宫从虚拟旅游系统的应用，到主动融合新媒体，再到文化创意与模式创新，故宫用一系列的文创产品、文旅活动、科技融合和模式创新成为当下旅游业发展的“现象级”单体，值得深入的研究。[19-21]增强现实技术的融合应用，正是故宫创新发展的开路先锋，也是“故宫现象”得以出现和延续的核心轴线之一。故宫独有的资源体量，较为完整地折射了中国人文旅游资源的诸多特征，因此对其应用科技实现资源开发、产品创新和可持续发展等发展路径和模式的深入研究，更容易形成具有一定普适价值的研究成果。据此，本研究依托国内外学者从资源价值、产品开发、体验感知和服务创新等不同角度，对增强现实(AR)在旅游资源开发中的应用研究为基础，以“故宫现象”为研究母本，结合智慧旅游的发展平台，选取增强现实等技术在旅游资源开发和旅游产品创新中的应用条件和评价体系为切入点，尝试打开“故宫现象”形成的理论黑箱，以此进一步丰富新兴科技在旅游资源开发、产品创新以及可持续发展中应用的研究成果。

二、研究设计

1.研究步骤。本研究拟解决两个核心问题：一是增强现实(AR)型科技旅游产品开发的条件模型，二是解决条件模型中各个指标权重的确定。为了确保指标体系建立的科学性，本研究采取定性分析与定量测度相结合，以基于案例现象的探索性分析和层次分析法群决策相结合的方式。首先通过案例编码，逐级选取指标，厘清层级指标之间的逻辑关系，形成多层次指标体系，建立完整的条件模型，其次为了规避层次分析法的主观性弊端，通过群决策的方法，建立评价矩阵，实施定量分析，对指标体系进行赋值。

增强现实(AR)应用的重点领域主要集中于人文旅游资源中的历史遗迹、建筑、宗教文化及社会风情等旅游产品开发， 与本研究以“故宫现象”为研究母本相契合。研究过程包括四个步骤：一是选取案例对象；二是对文献成果和专家访谈进行逐级编码提炼指标，建立条件评估模型；三是设计群决策问卷，进行实地数据采样，形成判断矩阵；四是检验判断矩阵一致性，修正模型，完成指标赋权。

2.研究方法。探索性案例分析。国内外关于增强现实(AR)型科技旅游产品开发的理论研究基础非常匮乏，但是从应用层面上来说，增强现实(AR)技术在旅游资源再开发和产品创新中的应用过程和作用条件所产生的现象丰富。因此非常适合应用探索性案例研究当前现象，通过回答“怎么样”“为什么”等问题描述机理，阐释理论。案例研究对于构建新理论，探索新指标具有极大的优势，构建理论的贡献包括5 个级别：①引入新构念，或显著地重新构建现有构念；②对先前尚未探寻过的关系或过程进行研究；③在现有关系或过程中引入新的中介、作用机制或是调节变量，即情境因素；④考察早期理论构建过程主体的影响；⑤对以往解释过的效应进行的重复研究。[22]本研究通过对“故宫现象”这一显性案例的探索性分析，可以实现对先前尚未探寻过的关系和过程进行研究，由此揭开增强现实(AR)型科技旅游产品开发条件的理论面纱。

层次分析法。[23]层次分析方式是较为成熟的定性与定量相结合的方法，群决策的应用在一定程度上更是进一步完善了该方法在定量上的科学性。建立层次结构，包括目标层(A)、准则层(B)、子准则层(D)和指标层(E)构建开发评价在内的模型树。通过专家访谈对各因子进行赋值，比较相对权重并提出意见。依据访谈结果形成判断矩阵并进行检验。层次单排序及一致性检验。以准则层判断矩阵构建为例，设判断矩阵B，则有A—Bk关系构造矩阵，若Bi比Bj，即指Bi相较之Bj的相对重要程度，形成矩阵中bij相对于A评判指标及含意，与之有联系元素的重要性次序的权值，设为W，根据：W= [W1，W2，… ，Wi， Wn]T ，则有：

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