增强现实型科技旅游产品开发的条件模型及评价 - 现代信息科技杂志社投稿

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增强现实型科技旅游产品开发的条件模型及评价

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摘要：

科技进步已成为旅游产业创新的重要驱动因素，特别是信息技术在旅游产业的应用，重塑了旅游业的产品形态、运营模式及管理范式。智慧旅游的概念自2010年首次提出，在信息科技飞速发展的推动下也实现了跨越式发展，从早期的信息科技融入景区管理形成的智慧管理，向科技与产品融合形成的智慧产品过渡。其中以增强现实(Augmented Reality，AR)技术在科技旅游产品开发中的应用为典型代表，充分证明了当下旅游产品开发已经突破了单纯依赖资源禀赋的传统理念，形成了新的旅游产品需求和开发范式。AR技术通过多媒体提供的虚拟信息与现实景区的环境、资源及配套设施相叠加、交互至融合，游客可通过佩戴AR眼镜，或在手机上安装AR旅游应用APP，获取旅游目的地整体环境和景区景点情况的详细介绍。因此，AR技术作为新型的人机接口和仿真工具在旅游业应用前景广阔，并将为旅游产业带来颠覆性的变革。AR技术对旅游业的发展具有长足的促进作用，因此，在旅游业应用的意义重大。首先可以极大地增强景区对游客的吸引力。一方面通过AR技术的应用，游客与景区实现实时互动，景区信息更易获取、游程安排更个性化，游客的旅游自主性和舒适度得到极大提升；另一方面可以通过技术与资源的叠加，复现景点的历史场景及演变历程，形成创新型旅游产品，增强游客的体验度。[1]其次，对于旅游产品价值的提升作用显著，AR技术在旅游产品开发中应用形成的“新旅游产品”，极大地提升了主体产品的新奇性、享乐性、实用性和参与性，同时提升了包括核心及边缘产品在内的辅助产品及设施的价值。[2]最后，对于旅游业的可持续发展意义重大，当下增强现实(AR)技术在不可再生的有形文化遗产和无形的非物质文化遗产的修复和传承中作用显著，同时在不可再生的旅游资源的产品化过程中已经彰显出对资源的保护力和对产品效应的推动力。[3]

但是目前增强现实(AR)技术在旅游业的应用尚处于起步阶段，相关研究存在极大的空间，特别是与传统旅游资源叠加融合后形成的创新型科技旅游产品的开发，对于传统开发理念形成极大的冲击，亟待深入研究。据此，本文将着眼于增强现实(AR)技术在旅游资源开发中的应用条件以及应用效果两个核心问题，展开深入探讨，同时以故宫博物院的AR创新型技术产品的开发为例，对研究过程及概念模型进行验证，并根据研究结论提出增强现实科技环境下传统旅游资源开发建议。

一、文献回顾

1.增强现实与智慧旅游。增强现实( Augmented Reality，AR)的技术日趋成熟，并开始应用于世界文化遗产型旅游景区，利用增强现实(AR)技术恢复或还原历史建筑、场景，为游客提供跨越时空的旅游体验产品。[3]较之国内，国外的研究成果相对丰富，主要集中于AR技术在世界文化遗产型旅游产品的开发、运营和管理等方面的应用研究。Dieck等通过对利益相关者的访谈，提出文化遗产类的小型组织，通过应用AR技术开发的旅游产品也能产生较好的经济价值、体验价值、社会价值、文化历史的认知价值以及教育价值。[4]AR技术被证明对保护历史，提升游客满意度，开拓新的目标市场具有积极的贡献。[5]国内研究起步较晚，成果相对薄弱。早期多应用于教育教学平台、艺术发展及图书馆管理等方面，到2011年由白建松等将其带入博物馆中非物质文化遗产的展示及产业化的研究，直至2015年后才出现相对持续的研究态势。[6]AR技术与旅游的研究主要集中在非物质文化遗产及文化遗产的保护、展示、传播中的应用。[7]周波等从游客旅游意向角度，研究在智慧旅游背景下，增强现实(AR)对游客旅游意向影响主要来源于技术创新带来的不舒适感、应用困难感和缺乏安全感三个维度。[8]虽然首次将增强现实技术置于智慧旅游场景中进行研究，但是作为构成智慧旅游的重要组成部分。目前，基于增强现实技术开发“新旅游产品”及其所需核心与边缘产品，特别是包括辅助产品和设施在内的智慧平台开发与应用的研究尚且缺乏。目前关于智慧旅游的研究，或是着眼于旅游业的管理和服务，包括从提升旅游产业管理科技含量和服务质量的角度，以及从个性化定制与智能公共服务的角度等进行了深入研究；[8]或是张凌云、李云鹏等对智慧旅游的理论内涵、概念框架的探讨，及基于旅游者行为方式、景区管理方式、服务方式以及旅游业营销方式的理论拓展研究；[9][10]或是从游客对智慧旅游的感知角度，通过自助游的支持系统探讨智慧旅游的框架结构，或以特定游客群体为研究对象，考察智慧旅游的应用情况。[11][12]虽然目前对增强现实(AR)在旅游产品开发中的研究具有一定的基础，但是将其置于智慧旅游发展场景中，从增强现实(AR)等技术创新角度，考虑包括新旅游核心产品、旅游边缘产品、智慧旅游辅助设施等在内的综合性、立体化研究亟待丰富。因此，本文将增强现实(AR)置于智慧旅游情境中，聚焦于其在旅游资源开发条件、效用和风险预防等角度的研究，希望能够进一步丰富当下研究。