智慧养老服务供给与实现路径(2)

作者:网站采编
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摘要：(二)各地探索建立多层次智慧养老服务体系的实践 全国大部分省、市、县(区)政府陆续开展智慧养老服务体系建设，主要通过合作共建、购买服务的方式，

(二)各地探索建立多层次智慧养老服务体系的实践

全国大部分省、市、县(区)政府陆续开展智慧养老服务体系建设，主要通过合作共建、购买服务的方式，以物联网、云计算、互联网技术为基础，搭建各类智慧养老服务平台，以智慧产品作为终端，利用大数据平台进行需求分析，为有需求的老年人提供精准服务，政府作为市场监管者保证智慧养老平台的健康运行。比较具有地方特色的模式，如北京打造“北京通—养老助残卡”“北京通e个人APP”，为老年人提供集政府补贴、支付、服务为一体的本地支付平台；上海建立“上海市综合为老服务平台”，为老年人提供汇集全市养老服务设施信息平台；广州市打造“智能终端+软件平台+保险+公益+线上服务+线下服务”智慧养老服务体系，为老年人提供全方位的助老服务；杭州乌镇的“1+2+1”(老年人+交互系统及智能照护系统实现的个性化选择和定制服务+政府综合管理平台)智慧养老模式，通过老年人智能终端的数据反馈，为老年人提供科学、准确的服务项目。

许多养老机构、街道、社区与智慧养老服务企业合作，建立养老服务信息系统服务平台，依托信息技术，整合养老服务资源，提供适老服务项目，建立“老年人—智慧养老服务平台—服务供给方”“老年人—智慧养老服务平台—亲属”多方联动机制，有效推动了“线上+线下”养老服务的无缝对接和有机融合[4]。比较典型的模式，如河北唐山颐佳居家养老服务中心、上海莲花老年公寓、天津失智老年人康复照料中心等多家养老服务机构建立了智慧养老服务平台，服务效率得到大大提升；杭州市的智慧养老社区服务站“99老年人家”，由高厚智能科技和公羊会(联合体)创办，该联合体是首批入选杭州市“智慧养老”服务商资格库的服务商，主城区有11万以上老年人领到服务商发放的各类服务终端设备，形成“政府—99老年人家—专业服务机构—老年人”的服务链条，是政府购买、线下与线上结合、服务站与上门服务相结合的社区智慧养老新业态[5]；天津南开学府街道则利用支付宝强大的生活服务功能，建设“智慧小区”，有20个小区接入支付宝中的“我的小区”服务项目，老年人通过社区培训，学会上网寻求服务，既实现了老年人足不出户享服务，又激发了老年人参与智慧生活的热情。

(三)众多企业纷纷涌入智慧养老领域

随着政府政策扶持力度增强、养老市场需求增加以及老年群体对高质量养老服务需求的提升，良好的外部环境吸引了很多企业开始转型布局智慧养老领域，参与企业类型主要是智慧养老产品研发企业、智慧养老系统开发企业、智慧养老服务平台运营服务商。国家三部委公布的两批79家智慧健康养老示范企业主要以自主科技研发型、医疗健康型、生产适老型用品企业为主力军，企业发展模式既有自主研发、独立运作，也有跨界合作、共同研发，形成了不拘一格的智慧养老企业发展模式。比较典型的，如河北省入选国家首批智慧健康养老示范企业——秦皇岛康泰医学系统股份有限公司，致力于智慧养老产品研发，自主研发了十几种具有国际先进水平的产品，并通过了欧盟CE和美国FDA认证；哈尔滨航天恒星数据系统科技有限公司融合航天技术，实现了老年智慧手表体征监测和定位的准确性。

三、河北省老年人对智慧养老的认知与需求调查分析

笔者采用半结构式调查，选取河北省部分60岁以上老年人对智慧养老的认知和需求进行了抽样问卷和访谈调查，主要了解老年人对智慧养老的认知、需求和担忧。

(一)不同老年群体对智慧养老的认知差异显著

不同居住地的老年人对智慧养老认知存在差异，居住在城市的老年人的认知程度明显高于居住在农村的老年人，问卷调查数据显示，居住在城市的老年人知道或了解智慧养老服务的占35.8%，农村老年人则不足10%。从智慧养老相关信息获取途径看，城市老年人获取渠道更为多元，包括上网、看电视、听广播、听亲朋说、社区宣传、养老机构宣传等，而农村老年人获取信息的渠道主要为电视广播和亲戚邻居。笔者认为，差异出现的主要原因是，城市按照人口密度布局居家社区综合养老服务中心、日间照料中心、养老院等养老服务资源，智慧养老服务资源投入和配置也先于、优于农村，居住在城市的老年人接触和了解智慧养老服务信息的机会必然多于农村老年人。

不同文化水平的老年人对智慧养老认知存在差异，高学历(大学及以上、20世纪90年代以前的中专)老年人对智慧养老的认知明显高于学历较低的老年人。20世纪70年代恢复高考后的大学生开始一批批步入老年，他们工作时基本接受了信息化培训和学习，具备一定科技素养，对高科技对应的服务和产品的学习和掌握能力较强，而其他学历老年人受自身科技素养不高的制约，面对智能科技产品和服务呈现“不会用、没人教、用不惯、不想用”，逐渐成为高科技时代无奈的“掉队者”。问卷调查数据显示，上过大学、中专的老年人明显比没上过的对智慧养老了解更多，30.3%的高学历者表示比较了解并正在享受智慧养老服务或产品，有50.2%的高学历者表示听说过但未享受过服务，但学历较低者了解并享受过服务的比例仅为12.5%，50%以上的被访者并不了解智慧养老服务，37.7%的被访者觉得没用。在高科技时代，智慧养老服务是提高老年人生活质量的关键要素之一，而知识水平高低对老年人能否主动认识和接受智慧养老服务存在一定影响，老年群体如何适应和享受智慧新生活是当今社会值得关注的焦点之一。

文章来源：《现代信息科技》 网址: http://www.xdxxkjzz.cn/qikandaodu/2021/0120/970.html

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