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智慧养老服务供给与实现路径

来源:现代信息科技 【在线投稿】 栏目:期刊导读 时间:2021-01-20
作者:网站采编
关键词:
摘要:随着科技飞速发展和人民生活水平的提高,传统的养老服务已经无法完全满足市场需求和老年人的需要。目前,中国养老服务发展正处在从“传统人工养老”向“人工+智慧养老”逐步过

随着科技飞速发展和人民生活水平的提高,传统的养老服务已经无法完全满足市场需求和老年人的需要。目前,中国养老服务发展正处在从“传统人工养老”向“人工+智慧养老”逐步过渡的关键阶段,智慧养老服务是自我养老、家庭养老、居家养老、社区养老、机构养老、异地养老等多种养老模式的助力器,其核心是将现代高科技手段融入渗透到诸多养老服务领域,有效弥补其他养老服务模式“做不到、做不好、不能做”的事情,在满足老年人多层次养老服务需求、调动老年人主观能动性、提升养老服务质量和效率、降低人力和时间成本、优化区域间养老服务资源配置、扩大多层次养老服务供给等方面均具有积极意义。

一、智慧养老的内涵与比较

(一)智慧养老涵义的提出

智慧养老概念被提出之前,提法最多的是互联网+养老、智能化养老等,关于“智慧养老”的涵义,有很多种说法。研究咨询机构的观点分狭义和广义,狭义的智慧养老是指通过智能设备、信息化系统、大数据、物联网等技术手段,为老年人独立生活提供保障,减轻护理人员工作压力的一种智能化手段。广义的智慧养老是指通过各种现代化技术手段,为老年人提供便捷、及时的居家养老、社区养老、机构养老和医养结合的养老服务。

部分学者的观点对智慧养老从科技和老年人自我发展角度,给出更加明确的界定。郑世宝认为,智慧养老即充分利用信息化、智能化技术,如物联网、云计算和移动互联网等技术,实现全方位、线上线下、综合性、医养结合养老服务[1]。左美云认为,智慧养老(Smart Senior Care,SCC)是指利用信息技术等现代科技技术(如互联网、社交网、物联网、移动计算、大数据、云计算、人工智能、区块链等),围绕老年人的生活起居、安全保障、医疗卫生、保健康复、娱乐休闲、学习分享等各方面支持老年人的生活服务和管理,对涉老信息自动检测、预警甚至主动处置,实现这些技术与老年人的友好、自主式、个性化智能交互,一方面提升老年人的生活质量,另一方面利用好老年人的经验和智慧,使智慧科技和智慧老年人相得益彰,目的是使老年人过得更幸福,过得更有尊严,过得更有价值[2]。

笔者结合其它学者观点,从马斯洛需求层次理论角度认为,智慧养老是指从老年人的多重养老服务需求出发,将现代科技应用于老年人需要的诸多领域,实现养老服务资源的跨界供给与融合,提升科学养老的服务效率和管理水平,最大程度地满足老年人的生理需求(衣、食、住、行、健康护理等),安全需求(生命安全、生活安全),情感需求(亲情、友情、爱情等),受尊重需求(家庭、社会地位)和自我实现需求(个人价值),增强老年人在养老和享老过程中的获得感、幸福感和安全感。

(二)智慧养老与传统养老区别

智慧养老服务与传统养老服务的本质区别在于畅通了服务通道,打破了原有的分割、固化、脱节、冗余的服务模式,尤其是智慧养老服务平台的建立,应用软件的更新升级,让养老服务的需求方和供给方对话无障碍,增强了两者之间互通有无的及时性和有效性,实现养老服务供给方可以及时、全面了解养老需求方的差异性诉求,提供大众化和个性化的适老服务,大大提升了养老服务的性价比、效率和质量,从而使供需双方实现双赢。

从服务软硬件看,智慧养老服务比传统养老服务在软硬件上更胜一筹,传统养老服务过于依赖人工和电话等通信设备,服务效率不高,服务供给常与老年人的需求无法匹配。而智慧养老服务是除人工和通信设备外,还融入了互联网、物联网、人工智能等高端科技,搭建了养老服务信息平台,便于养老需求方通过网站、手机APP、各类传感器、智能可穿戴设备等智能终端进行服务项目选择,供给方通过云计算、大数据的分析需求信息,实现养老需求方与养老供给方之间的隔空实时对话,有效提升了养老服务效率和服务质量。

二、智慧养老的供给状况

(一)国家层面推动智慧养老发展

2017年,国家三部委印发《智慧健康养老产业发展行动计划(2017-2020)》,首次出台国家级智慧养老产业发展规划,智慧健康养老成为养老领域发展的重点之一[3]。2019年,民政部社会福利中心开发的“养老通”APP,基于国家养老服务信息系统的大数据应用,是国内首个官方开发运营的养老机构查询平台。各地政府部门也开始积极探索和推进智慧养老发展,将智慧养老纳入当地一系列发展规划之中,将智慧养老相关产业列入今后发展的新兴产业,并依托云计算、大数据、物联网、移动互联网、人工智能等新兴科技,创新智慧养老与其他养老服务的融合发展模式。

文章来源:《现代信息科技》 网址: http://www.xdxxkjzz.cn/qikandaodu/2021/0120/970.html



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