曹越激情于胸执着前行的霍夫曼中国引擎(2) - 现代信息科技杂志社投稿

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曹越激情于胸执着前行的霍夫曼中国引擎(2)

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“首先我要强调开放心态和大格局观，任何的业务机会我都会认真倾听，再做商业判断。我非常乐于接触新的领域，乐于带领团队享受赢得新业务的成就感，这源于内心向上的驱动力，绝不是外部的压力和任务数字所驱使。其次是精准地定位公司的服务和产品，现在业内的公关公司有诸多形态，各有所长，你要清楚自己公司的优势，有所不为才能有所为，力求找到适合本公司DNA的领域，抑或是行业，绕开拥挤的竞争，同时‘在自己的地盘’数倍于同场选手去精准发力，才有可能帮助公司快速脱颖而出。”曹越表示他经常用“谁是你的菜”来比喻是否是适合公司的业务，如果是匹配的对象，可能会持续关注目标客户的动态，甚至花费几年的时间持续跟踪，这种自信和耐心最终会帮助公司赢得业务。当然这其中还需要卓越和扎实的实操技巧，比如让客户感受到公关公司的影响力、深刻理解客户的企业需求与文化等等。

敏锐的商业触角是曹越强调的最后一点，他认为开发新业务时要具有前瞻的眼光，赢得今天的客户后能看到明天的客户在何处，形成链条式的商业雷达。“上述这些概括的策略当然要建立在深谙公关传播精髓的专业基础上。公关行业中我始终不认为有销售的概念和角色，其他行业存在有形的产品，可以去做实体销售，但公关行业是智业服务型工作，每个人的想法和见解都不一样，是无法有形买卖的。如何真正打动客户赢得一次见面洽谈的机会，这很关键，也许第一次见面客户只给你20分钟的时间，如果在这20分钟内不能高度精准掌握客户痛点，同时精彩阐述你对客户商业问题的专业建议，那么你很可能就没有第二次机会了，你甚至没有思考准备的时间，这就是一场即兴的随堂考试，考验的是你对公关行业的广泛涉猎、深入理解和经验积淀，所以我说这个行业没有销售的概念，只有做客户信任的顾问，帮助客户解决问题，才能真正赢得对方的信任，进而赢得业务。”

如今的曹越更多时间是专注在如何激发和培养团队在实战中的战斗力，推动第二梯队去开疆辟土，把自身的心得经验传递给团队，曹越享受着这个过程。谈到公关人最重要的实操技能，曹越认为出色的方案策划撰写是公关人看家的本事，也是公关人能力与实力的集中展现。“好的方案、逻辑和内容同样重要，独到的见解基于你对行业的理解，这需要很长时间的学习和积累。我多年前就养成了一个习惯，大量收集和学习优秀的方案，涉猎的类型也非常广泛，每一个方案我都会认真做笔记，学习其中的亮点，慢慢汲取营养，当涉猎的足够多的时候，就会有茅塞顿开之感。”曹越说在霍夫曼也慢慢建立和推广了“案例分享午餐会”，一个小时的时间大家轻松品评好的方案，分析亮点与不足，日积月累，这些多元的思路最终会回归到工作应用中，帮助团队快速积累和提高。“这没有什么捷径，就需要踏踏实实去学习，中国有句俗话‘人外有人，天外有天’，业内‘没有最好，只有更好’，我特别倡导年轻的从业者要培养自己这种涉猎的习惯，这是受益终生的。”

科技公关的魅力在于厚重和积淀

无论是IT科技、消费电子，还是化工能源、工业自动化，曹越的职业经历中相对更多地服务于科技领域，他用“厚重”和“积淀”来形容科技公关。

“科技领域的公关对从业者的学习能力有一定要求，因为我们基本都不是这些专业领域学科出身，像是化工材料、航空航天等，如果我们不能找到高效的学习方法，快速汲取客户和其行业相应的知识，就无法真正服务好客户，因此从业者培养自己对科技的广泛好奇心和专注的学习态度，尤为关键。当你慢慢入门了某个以前你完全陌生的领域，掌握了以前你不相信自己会感兴趣的知识，那时就会有眼前一亮的收获和心得，你会非常自信地面对各种未知。这就是我所说的厚重和积淀的价值。”这也是曹越认为科技公关的魅力所在。积累、学习、广泛的涉猎，能拓宽公关人的知识体系，不仅是工作，也会让生活的“域”宽泛起来，“很多人一生可能只从事一个行业，在一个特定的圈子里，但是公关的工作可以让人不断跳转和接触未知领域，让人生丰富起来，这是我非常享受的，唯一可以和其比拟的职业，恐怕就只有演员了。”曹越笑谈。

谈到B2B与B2C传播的差异，曹越认为这两者本质上并没有实质的区隔，相反还有很多共通的内容，因为无论是B2B还是B2C，最终的落脚点都是要影响人，以人为传播受众个体（B2P）。公关各领域都会谈及创意，曹越认为B2B的创意更加基于对客户行业、上下游产业链、业务模式、产品技术等全面的理解，也可以说更写实注重长效，一切创意的初衷，都应是服务客户的商业目标，而不是为了创意而创意。而以霍夫曼服务的B2B科技客户来看，如何用B2C的传播方法去解读B2B的故事，如何将相对深奥的技术素材内容翻转成轻松可读、易于传播的话题，这是霍夫曼服务的优势和擅长所在。“老司机们惊呆了，列车自动驾驶上线了”，“惹不起必须躲得起，飞行员又有新神器！”…曹越现场如数家珍地提及2017年开始，霍夫曼接连赢得的B2B知名客户的传播故事，用事实验证，市场和行业对霍夫曼“讲述B2B好故事”这一核心服务高度的认可。