科技呵护生命之美访联众科技副董事长总裁苗涛(2) - 现代信息科技杂志社投稿

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科技呵护生命之美访联众科技副董事长总裁苗涛(2)

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最后，要具备创新的能力。改革需要不断的创新，我们不能只盯着原来的一亩三分地，搞来搞去就那么几样东西。医疗信息化行业要根据医疗改革的目标，针对医疗改革中遇到的新问题和新情况，不断地思考，不断地推出适应改革需求的新产品、新服务。针对“结算流程多，时间长，看病难”问题，我们在行业内率先推出“先诊疗后付费”系统，并开创了卫生部直属医院—北京协和医院在国内率先应用的先河，在浙江省开创了省级医院—浙江大学医学院附属第二医院在全省率先应用的先河，在浙江省开创了市级医院—义乌中心医院在全省率先应用的先河；针对“药品在使用中的非正常统方”导致医疗腐败的问题，我们研发了“敏感数据加密系统”，目前在行业内唯一通过了“国家商用密码管理局生产和销售许可”认证，该系统已在杭州市卫生局直属医院全面应用，开创了该领域国内应用的先河；针对“药品用量不合理”问题，我们紧扣政策推出了“临床用药动态监测预警系统”，防止药物滥用和医疗事故发生；针对临床医护人员查房工作量大、效率低的问题，我们研发的“PAD移动查房”系统，让医护人员实现了移动办公，既拉近了医护人员和患者之间的距离，又提高了工作效率和质量。

另外，医疗信息化行业不但要产品创新，还要服务创新。

记者：刚才您说到医疗信息化行业的服务创新。我们了解到联众科技在国内首开了“医院信息化（HIT）整体服务外包（ITO）”的业界先河，在业界树立了服务典范。请介绍下联众科技HIT ITO运维托管的服务理念和服务模式。

苗涛：IT运维托管的服务模式已经成为国际IT运维服务的发展趋势。而在国内医疗行业，IT企业运维领域的托管模式才刚刚兴起，联众凭借着长期致力于医疗信息化建设而积累的丰富行业经验，首创了医疗信息化业界ITO(信息技术外包)运维托管服务模式，充分体现了IT服务管理的国际标准ITIL的核心思想。运维团队的服务理念强调服务贴近客户，为其提供快速、高效、优质的全方位指导和服务。譬如浙江省肿瘤医院机房整体搬迁和浙江上虞人民医院整体搬迁项目，从核心服务器关闭、应急服务器启动、数据备份，到新机房核心服务器和网络调试安装完毕，一切按预定计划在规划时间内无差错完成。以浙江省肿瘤医院为例，通过ITO，既系统性践行了医院五年信息规划，又可在发展过程中不断注入毛伟敏院长的管理新思路，完美体现毛院长作为临床专家和管理专家的复合性决策，既通过紧密合作、集约化建设大大节约了建设资金，又有效提升了信息化建设效果，取得了良好的社会效益，成绩有目共睹，得到了行业内的高度肯定和赞扬。

运维团队通过规范流程、服务台管理、变更管理、日常管理、知识管理、网络集成、数据库维护、性能调优等服务模式为客户提供更多的“主动服务”，提升客户价值，这也是我们联众科技愿景之“服务”的最佳体现——联众科技不存在资本、技术的绝对优势，我们的核心竞争力是“服务”。截至目前，已有多家大型医院享受了联众科技ITO运维托管的优质服务，取得了良好的经济效益和社会效益。可以这样说，医疗卫生行业的 ITO运维托管是医院信息化快速发展的一条坦途。

记者：工信部制定的《物联网“十二五”发展规划》将物联网定义为当前世界新一轮经济和科技发展的战略制高点之一。物联网的发展对医疗行业的发展将会产生怎样的影响？你们将如何应对？

苗涛：物联网技术的发展将会对所有行业乃至全人类生活产生深远的影响，对医疗行业的影响我认为是空前的。医疗物联网是实现智慧医疗的重要前提，它以智能的物联网和通讯技术连接居民、病人、医护人员、药品以及各种医疗设备和设施，支持医疗数据的自动识别、定位、采集、跟踪、管理、共享，从而实现对人的智能化医疗和对物的智能化管理。

从物流网的具体应用看，其对医疗机构有效运转非常有意义。比如说，医院里有很多冰箱用于存放血制品、贵重试剂等，万一冰箱坏了没有被及时发现，就会造经济成损失甚至医疗事故，如果有“冷链管理系统”就可以有效规避这个风险，它利用温度传感器实时监控冰箱温度，如发现异常就会报警，并通过短信等方式将情况发送到责任人的手机上。再比如说，医院高值移动资产的安全、婴儿抱错丢失风险、输液事故风险等，都可以通过医疗物联网技术进行管控。我们利用物联网技术刚刚打造了“移动健康岗亭”（责任医生上门随访带着PAD随身便携式打印机、多功能身体检测仪—可测血压、血糖、氧饱和度等），将大大方便于居民健康监测、慢病管理及保健等。