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历经风雨创辉煌 转型发展谱新章 ——记农业银(2)
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摘要：在电子渠道建设方面，农业银行信息科技继续大显身手。1999年，农业银行启用 全国统一客服号码，电话银行渠道面向全国开通，各地客服中心陆续建成，
在电子渠道建设方面，农业银行信息科技继续大显身手。1999年，农业银行启用 全国统一客服号码，电话银行渠道面向全国开通，各地客服中心陆续建成，现代通信技术使农业银行客户第一次享受到足不出户的金融服务。自90年代末期，农业银行开始试点ATM、自助终端等自助服务渠道，研发自助设备统一服务平台，通过此后十几年的推广布放，农业银行拥有ATM、自助服务终端、自助发卡机等各类自助设备超过20 万台，建成全球最大的自助渠道服务网络。2002年初，农业银行门户网站正式上线。同年4月，网上银行在北京、山东等5 家分行投产，线上渠道正式登上农业银行历史舞台。2009年起，随着新一代网银建设（705 工程）的成功实施，网银逐步占据了农业银行金融服务主渠道地位。
十年高速发展，农业银行IT 基础设施全面建成，自主研发能力大幅提升，研发和运维体系日趋成熟；总行科技队伍日益壮大，分行科技力量进入兴盛时期。通过以电子渠道分流柜面渠道，信息科技破除金融服务的时空限制，从根本上改善了农业银行的品牌形象和服务水平。在信息科技强有力推动下，农业银行电子渠道分流率节节攀升，核心系统日均交易量屡创新高，助力全行释放出前所未有的经营活力。
三、Bank3.0——成熟蝶变（2009年～2019年）
2007年全国金融工作会议之后，农业银行股份制改革提速，2009年1月成功设立股份有限公司。次年7月，农业银行在上交所和港交所挂牌上市，完成向大型公众持股银行的历史性跨越。上市后，农业银行加快向国际一流商业银行挺进，全球化发展和集团化经营战略提上日程，服务“三农”和实体经济取得新成就，有效发挥农村金融的骨干和支柱作用，为全球普惠金融发展贡献了更多中国智慧。
同一时期，信息科技呈现出裂变式发展态势，通信技术从2G 到4G 的升级换代，移动互联迅速崛起。从互联网金融到金融科技，金融创新热点频繁切换，银行业迎来Bank3.0 时代，科技赋能和科技创新成为产品创新的主要动力。农业银行信息科技进入“信息化银行”建设的崭新阶段，重塑核心系统，强化生产运行，建设互联网金融三大平台，支持服务全球化和运营集中化，继续服务全行战略、全方位助力业务发展，并取得非凡成就。
重塑核心系统。2015年，随着四期工程成功投产，农业银行新一代核心业务系统（BoEing）建设圆满收官。BoEing 以业界领先的技术架构和业务架构整合各类产品与服务，实现了“以客户为中心、快速产品创新、全面提升管理能力”的目标，为Bank3.0 新形势下农业银行开展产品创新、服务创新和管理创新提供更为强劲的科技动力。
强化生产运行。按照“一手抓创新、一手抓生产”的思路，农业银行于2015年启动“两地三中心”工程建设，采用“同城转发、异地双活”架构，技术更为先进，实用性更强，投资成本更低。2017年，远程异地双活灾备核心系统在京沪两地投产，农业银行实现核心系统远距离异地灾备快速切换；2018年，更是首次利用该灾备系统实现主机系统升级基本不停业的目标，信息系统业务连续性达到同业领先水平。
支持互联网产品创新。2016年，农业银行研发出涵盖金融服务、电子商务、社交生活的互联网金融三大平台，初步构建了农业银行特色的互联网金融生态圈，实现了网络金融从渠道建设向平台经营的转型升级。随着新兴技术的深入运用，农业银行持续优化三大平台，提升客户体验，丰富互联网金融产品线。以移动端为核心，2017年，推出新版掌银，搭建起以电子账户、快e 宝、快e 付、快e 贷为核心的产品新格局，推出活利丰、双向宝等具备较强市场竞争力的线上金融产品。为不断提升智能化水平，农业银行上线企业级人工智能核心系统——“金融大脑”平台，实现人脸识别、语音识别、语义识别等生物识别能力。2018年，农业银行又依托金融大脑推出新一代智能掌银，研发了农银智投、月度账单、资产视图等多个智能产品，实现语音导航、人脸验证等前沿智能交互应用，进一步完善智能移动金融门户。
支持大数据应用。2017年，农业银行全面建设“五位一体”大数据服务体系，上线数据分析挖掘平台，实施17 个数据分析示范项目，打造支撑全行个性化营销、精细化管理和智能化风控的智能决策引擎。其中，电子银行营销模型年内营销触达客户1437 万人次，成功激活客户41.4 万，总体转化率达业内均值3 倍。
支持全球化战略。2011年，境外核心系统OIBS 正式上线，支持农业银行第一家境外机构——香港分行开办业务。此后，紧随农业银行全球化发展脚步，先后建成伦敦、纽约等19 家境外机构的核心业务系统，为海外业务发展提供全方位IT 支持。
文章来源：《现代信息科技》 网址: http://www.xdxxkjzz.cn/qikandaodu/2020/0825/609.html
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