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财务公司信息科技运营管理体系探究
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摘要：伴随着信息科技的迭代升级，财务公司行业信息化建设明显加快，注入了科技新动能的信息系统在财务公司提升经营管理能力、风险防控能力、业务创新能力等方面开始扮演着越来越重
伴随着信息科技的迭代升级，财务公司行业信息化建设明显加快，注入了科技新动能的信息系统在财务公司提升经营管理能力、风险防控能力、业务创新能力等方面开始扮演着越来越重要的角色。在财务公司经营模式转型升级的同时，财务公司信息系统的安全平稳运行也发挥着越来越显著的作用，以保障和支撑各项业务的有序开展。
在当前财务公司行业业务规模快速扩张、新业务需求高速增长，新兴技术不断涌现和深化的新形势下，有效保障信息系统安全生产运行，已不只是信息科技内部的技术问题，而应该从企业整体层面审视，建立从战略到战术，再到操作层面上的一体化管理体系，持续夯实信息系统运维基础，实现信息科技安全运营的长治久安。
1 运维管理面临的问题和挑战
近年来，在互联网金融蓬勃发展和财务公司转型升级的大背景下，财务公司业务不断延伸、功能不断丰富，财务公司普遍对信息系统进行升级改造，通过对硬件设备、业务模块、系统优化、安全防护等方面的持续建设，以满足企业对经营的管理需求和业务的创新发展，随着财务公司功能的不断深化和行业发展趋势的不断演进，信息系统建设日趋频繁，系统运行管理日趋复杂，给信息系统安全稳定运行带来巨大压力，信息系统运行维护面临多重问题和挑战。
1.1 运维管理面临的主要问题
一是信息系统架构复杂，财务公司信息系统架构普遍采用集中式部署方式，核心外联系统较多，系统间的关联度较高，信息系统的软硬件环境涉及的技术平台复杂、技术厂商众多。二是整体运行风险难以控制，财务公司信息系统虽在部署实施中采用了冗余架构，但是由于整体运行依赖环境因素较多，单节点风险依然不能完全根除，包括基础设施环境、网络资源、硬件设备、数据库、中间件、应用软件等在内的任何一个风险源的不稳定，最终都直接影响整体系统的安全平稳运行。三是运维管理难度较高，财务公司信息系统的运维服务水平，依赖于众多软件技术厂商的整体协作和配合，在实际的系统运行维护过程中，系统问题的发现、诊断、定位和解决过程较为复杂，技术厂商的人员技术能力和产品升级流程各有不同，这也客观上增加了系统运维管理的难度。
1.2 运维管理面临的主要挑战
一是高效运维服务的挑战，当信息系统进入运维期后，如何保障业务的连续性、高可用性和高可靠性显得尤为重要，如何识别潜在风险、分析系统运行问题、快速定位和解决问题、规避已识别风险、系统资源的储备和规划、持续改进运维管理等，都是对系统运维管理能力的极大考验。二是业务快速发展的挑战，财务公司已进入行业快速发展期，新业务资质和业务品种不断增加，业务需求已由单纯的“技术实现和支撑”，转变为“灵活支持业务发展”“平稳应对业务量持续及爆发式增长”“用户体验更便捷”等全方位需求，如何应对业务规模的快速扩张、业务需求的及时响应和信息系统的落地实现，是对信息科技的严峻挑战。三是基础设施管理的挑战，财务公司数据中心建设普遍投入较大、建设周期较长，随着网络设备、应用服务器、存储设备等硬件设施数量持续增加，设备的运行维护越来越难于人工管理，基础设施的技术架构日趋复杂，给信息系统的安全运行带来巨大挑战。
2 运营管理体系的切入点
随着财务公司行业的迅速发展和规模的急剧扩大，业务对信息系统的安全性、可用性与持续性依赖程度越来越高。在“科技引领”日趋显现的环境和背景下，信息科技运营工作应坚持“安全运行为基础、创新服务为引领、技术优化为保障”的原则，以“安全生产、防控风险”为第一要务，按照一体化生产运行的思路，全面推行运行精细化管理，提升运营管理水平，可从以下几个方面进行切入：
2.1 构建“一部三中心”的管理架构
财务公司行业普遍设立了信息科技部门，科技力量相对较为薄弱，但可以利用现有组织，按照科技管理、软件开发、系统运营等职能设立相互独立的中心（岗位），形成分工合理、职责明确、相互制衡、报告关系清晰的组织结构。科技管理中心主要负责信息科技的治理，包括编制科技战略规划，制订信息科技管理制度体系，构建信息科技标准规范体系，统筹系统项目资源配置，组织协调部门内部的协同工作。软件开发中心主要负责信息系统的项目建设，包括应用系统的立项审批，技术方案设计、系统建设实施以及系统运行维护，保障系统建设项目的软件质量和安全，同时还承担对一线系统运维工作的技术支持。系统运营中心主要负责应用系统运行环境的安全维护，具体包括基础设施、网络环境、硬件设备及数据库等基础运行环境的日常维护管理以及应用系统的日常变更、投产上线，统筹生产中心、应用级灾备中心和数据级灾备中心管理，保障业务连续性。
文章来源：《现代信息科技》 网址: http://www.xdxxkjzz.cn/qikandaodu/2020/0825/608.html
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